Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité est en vigueur depuis décembre 2016.

Nous nous donnons pour mission de protéger votre identité et vos renseignements personnels.

Les services vous sont offerts grâce à un partenariat entre Intersections inc. (« Intersections ») et Sigma Loyalty Group (« Sigma »).

Nous vous fournissons cet énoncé de politique afin de vous tenir bien au courant de la façon dont Intersections et Sigma utilisent et protègent vos renseignements.

Dans cette politique, Intersections et Sigma sont désignées individuellement, ou collectivement par « nous » et « notre », selon les domaines de responsabilité liés à la collecte, à la manipulation et à la protection de vos renseignements.

Renseignements de votre rapport de solvabilité

Selon l’autorisation que vous nous avez accordée, et dans le cadre de notre offre de produits et services, il se peut que nous demandions en votre nom votre rapport de solvabilité à des agences d’évaluation du crédit pour vous en faire part.

Bien qu’Intersections fournisse votre rapport de solvabilité, Sigma peut également exiger l’accès à votre rapport afin de vous offrir du service à la clientèle, au besoin.

Sauf pour pouvoir vous offrir de l’assistance, nous ne divulguons les renseignements de votre rapport de solvabilité qu’à vous.

Autres renseignements personnels

Outre les renseignements de votre rapport de solvabilité tels que décrits ci-dessus, nous recueillons d’autres renseignements personnels de manière à pouvoir :

  • Traiter votre demande pour nos produits et services;
  • Vérifier votre identité et obtenir les renseignements concernant votre rapport de solvabilité;
  • Vous fournir nos produits et services, y compris le service à la clientèle, les services de rétablissement et le traitement des paiements.

À ces fins, nous pouvons recueillir des renseignements tels que : nom, adresse, adresse électronique, numéro de téléphone, date de naissance ou autres renseignements pouvant être utiles pour vérifier votre identité. Les informations sur votre carte de crédit ou concernant un autre moyen de paiement seront aussi recueillies.

Intersections peut également recueillir des renseignements concernant votre carte de crédit dans le but de vous offrir des services de surveillance sur Internet, si vous le demandez.

Vos renseignements personnels recueillis par Sigma peuvent être obtenus auprès de votre institution financière, ou directement auprès de vous, afin que vous puissiez vous inscrire à ce service.

Vos informations personnelles sont partagées à Intersections, ou obtenues directement par celles-ci, afin de vous fournir les services demandés, y compris l’obtention de vos informations de crédit, l’hébergement et l’entretien du site Web, la surveillance par Internet et le suivi continu des agences de crédit.

Information sur les applications mobiles

Si vous utilisez l’une de nos applications mobiles, nous pourrions aussi collecter des renseignements relatifs à votre appareil mobile, comme le type et le modèle d’appareil, le système d’exploitation et la version de ce dernier, afin de vous permettre l’accès aux produits et services demandés.

Information recueillie par téléphone

Si vous communiquez avec nous par téléphone, nous pouvons surveiller et (ou) enregistrer vos discussions avec nos représentants du service à la clientèle pour assurer notre protection mutuelle. Nous pouvons également utiliser votre appel à des fins d’encadrement et de formation.

Information recueillie par courriel

Si vous communiquez avec nous par courriel, nous utiliserons votre adresse électronique pour répondre à vos commentaires et à vos questions. Nous pourrions enregistrer votre courriel et notre réponse à titre de confirmation de notre échange.

Renseignements sur les témoins

Nous utilisons des témoins pour :

  • Personnaliser notre site Web;
  • Assurer une connexion sécurisée lorsque nous offrons à nos clients des services impliquant des données personnelles sensibles;
  • Analyser et optimiser l’utilisation de nos services.

Les témoins sont de petits fichiers informatiques générés par votre navigateur afin de sauvegarder localement des données sur votre ordinateur ou votre téléphone intelligent. La majorité des navigateurs vous permettent de modifier vos réglages afin d’être avisé lorsque vous recevez un fichier témoin ou d’empêcher complètement le transfert de fichiers témoins.

Si vous choisissez de ne pas accepter l’envoi de témoins par notre site Web, il se pourrait que vous ne soyez pas en mesure de tirer avantage de toutes ses caractéristiques.

Nous pouvons également faire appel à un tiers pour nous aider à recueillir et à analyser les données sur les pages que vous visitez sur notre site Web afin d’évaluer et d’améliorer l’expérience des clients et la convivialité de notre site, et afin de nous aider à évaluer certains renseignements précis concernant vos visites sur notre site Web.

Accès restreint

Pour accéder à vos renseignements personnels sur notre site, vous devez choisir un nom d’utilisateur et un mot de passe. Il est de votre responsabilité de restreindre l’accès à votre nom d’utilisateur et à votre mot de passe, ce qui vous donne la garantie que vous seul pouvez accéder à vos renseignements personnels en ligne.

Si vous croyez que votre nom d’utilisateur ou que votre mot de passe a été découvert, communiquez avec notre service à la clientèle sans tarder au 1-800-548-2610.

Confidentialité et sécurité

Nous reconnaissons l’importance d’une sécurité évoluée pour protéger vos renseignements.

Nous maintenons des mesures de protection standard dans l’industrie, autant techniques, physiques qu’administratives, afin de protéger vos renseignements personnels, par souci de protection contre les accès, l’usage, les modifications et la divulgation non autorisés de renseignements personnels en notre possession et sous notre contrôle.

Nous évaluons régulièrement nos procédures de sécurité pour nous assurer qu’elles sont bien administrées et qu’elles demeurent efficaces et appropriées.

Protection des enfants

Notre site Web et nos services ont été conçus pour être utilisés par des adultes uniquement. Nous ne demandons ni ne retenons sciemment des renseignements provenant d’enfants.

Modification de notre politique de confidentialité

De temps à autre, nous pouvons apporter des modifications à notre politique de confidentialité afin de clarifier nos pratiques.

Nous vous informerons de tout changement majeur apporté à notre politique de confidentialité avant sa mise en application. Si vous utilisez notre site Web, vous acceptez que nous puissions vous aviser de modifications à notre politique de confidentialité par simple mise à jour de notre site Web.

Accès à vos renseignements

La correction de toute information contenue dans votre rapport de solvabilité doit être effectuée par vous, par l’entremise de l’agence de crédit.

À l’exception des renseignements dans votre rapport de solvabilité indiqués ci-dessus, vous pouvez demander l’accès à vos renseignements personnels qui sont en notre possession et sous notre contrôle, ou les faire corriger, en écrivant à l’adresse suivante :

Sigma Loyalty Group
C.P. 1700, succursale D
Toronto, Ontario
M9A 5C7

Nous pouvons prendre des dispositions raisonnables pour vérifier votre identité avant de vous permettre l’accès ou d’apporter des corrections.

Nous répondrons à votre demande d’accès, de mise à jour ou de correction dans un délai raisonnable. Certaines modifications apportées à vos renseignements personnels peuvent être sujettes à des restrictions légales et, le cas échéant, celles-ci vous seront communiquées.

Conservation des renseignements personnels

Nous conserverons vos renseignements personnels aussi longtemps que vous serez abonné à notre service, ou durant le temps prescrit par la loi.

Fournisseurs de services

Nous pouvons transférer ou rendre disponibles vos renseignements personnels à nos fournisseurs de services.

Ceux-ci obtiennent seulement les renseignements dont ils ont besoin pour exécuter les tâches qui leur ont été assignées, mais nous ne les autorisons pas à utiliser ou à communiquer des renseignements personnels à d’autres fins.

Nous exigeons de nos fournisseurs de services qu’ils protègent les renseignements personnels qui leur ont été fournis d’une manière conforme à nos pratiques en matière de confidentialité et de sécurité.

Intersections peut traiter et stocker vos informations personnelles aux États-Unis. Dans certaines circonstances, vos renseignements personnels peuvent être divulgués comme l’exige la loi aux organismes d’application de la loi ou de réglementation.

Offres supplémentaires

Occasionnellement, nous pourrions communiquer avec vous au sujet de nos produits et services ainsi que de ceux de nos partenaires. Vous pouvez choisir de ne pas être contacté au sujet de ces produits et services en communiquant avec le service à la clientèle au 1-800-548-2610.

Sondages et recherches pour la clientèle

À l’occasion, nous pourrions vous inviter à participer à l’un de nos sondages ou à une recherche pour la clientèle. Les renseignements recueillis nous aident à comprendre nos clients et à améliorer notre offre de produits et services.

Exigences juridiques

Intersections, Sigma, nos filiales et nos autres fournisseurs de services peuvent communiquer vos renseignements personnels pour :

  • Donner suite à un mandat de perquisition ou à toute autre demande ou ordonnance conforme à la loi;
  • Répondre à un organisme d’enquête en cas d’inexécution de contrat ou de manquement à une loi canadienne ou américaine.

Nous pouvons également communiquer, au besoin, des renseignements personnels en vue de :

  • Faire valoir ou d’exercer un droit ou une réclamation;
  • Enquêter ou prévenir la perte ou le préjudice réel ou présumé de personnes ou de biens.

Dans les cas où nous sommes tenus par la loi de divulguer des renseignements personnels, nous prenons des mesures raisonnables pour vérifier l’autorité légitime pour la collecte et divulguons uniquement les renseignements qui sont légalement requis.

Opérations commerciales

Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels en relation avec le financement prévu ou actuel, la titrisation, l’assurance, la vente, l’aliénation ou autre cession de notre commerce ou de nos biens en tout ou en partie aux fins de l’évaluation ou de l’exécution, ou les deux, de la transaction prévue.

S’il y a lieu, nos cessionnaires ou successeurs peuvent utiliser et divulguer vos renseignements personnels dans des situations semblables à celles décrites dans la présente politique de confidentialité, afin de continuer à vous fournir nos services.

Responsabilité

La confidentialité de vos renseignements est très importante pour nous. Nous répondrons dans un délai raisonnable à vos questions ou à vos commentaires concernant la confidentialité de vos renseignements personnels et nos pratiques de protection de la confidentialité.

Vous pouvez communiquer avec nous à l’aide d’un des moyens suivants :

  • En appelant notre Centre de service à la clientèle au 1-800-548-2610;
  • En envoyant un courriel à l’adresse privacy.canada@sigmaloyaltygroup.com;
  • En envoyant une lettre à l’attention de l’agent de protection de la confidentialité de Sigma Loyalty Group à l’adresse suivante : C.P. 1700, succursale D, Toronto (Ontario) M9A 5C7.

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